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購物FAQ
會員相關問題
1.如何註冊會員呢?
可以選擇以下2種方式註冊會員
1/使用或
快速註冊
2/選擇「註冊電郵」,填寫基本資料註冊
即可成為山茶會員(系統顯示為一般會員)
會員累積消費金額,享有專屬福利!
*溫馨小提醒*
為避免影響您的會員權益
請詳閱網站服務條款及隱私政策
並請留意資料填寫的正確及完整性
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購物相關問題
1.若有購物上有任何問題該怎麼聯絡客服人員呢?
您可以透過以下三種方式與我們聯繫
2/發信至客服信箱
客服時間:週一至週五10:00~17:00
(週六、日及國定假日暫停客服)
其他社群訊息一律不回覆唷!
我們收到訊息後,會於客服時間盡快回覆您~
詳見->聯絡我們
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2.運送及付款方式有哪些選擇呢?
運送方式:
- 全家、7-11超商取貨
(運費80元)
- 宅配到府
(僅限線上付款,運費按重量計費)
付款方式:
- 超商取貨付款:全家、7-11
- 線上信用卡付款
- LINE PAY付款
詳見->運送及付款方式
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4.送出訂單後可以修改訂單內容嗎?
訂單送出後恕無法修改訂單內容
若欲取消訂單,請於訂單「已確認」之前
聯繫客服人員協助取消訂單
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5.收到商品可以申請退貨嗎?
- 依照消費者保護法規定
從商品抵達您手上開始
即擁有7天商品鑑賞期 (含假日)
- 如有退換貨需求,請於7日商品鑑賞期內
可以透過以下2種方式,聯繫客服人員
1/「LINE官方帳號」
2/官網會員帳戶之「訂單訊息」
詳見->退換貨政策
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6.收到商品可以換貨嗎?
- 目前僅提供只退不換之服務
唯瑕疵商品可申請換貨
- 瑕疵商品換貨僅能與訂單相同之商品
若商品無庫存,或欲更換不同款式顏色尺寸
請選擇退貨,再重新下單訂購
詳見->退換貨政策之瑕疵商品換貨規範
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7.逾期領貨怎麼辦?
- 商品到店時會發送簡訊通知您領取
請於包裹送達超商 7 日內取貨以免退回
- 若7日內未取貨,物流會退回HARUME覓糸
如您仍需要商品,請重新下單
*溫馨小提醒*
HARUME覓糸以最大誠意
依誠實信用、平等互惠原則
希望能與您建立良好的交易關係
請您務必留意取貨時間
若屢次逾期取貨,我們有權取消您的會員資格
並拒絕您使用HARUME覓糸的購物服務
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