商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有7日商品鑑賞期 （7日含假日）。

如有退換貨需求，請於7日商品鑑賞期內，以「LINE官方帳號」，或是登入官網會員帳戶在「訂單訊息」，聯繫客服人員申請退換貨，且遵守HARUME覓糸的退換貨政策與流程，恕不受理自行寄回之退貨商品，或逾期退貨之商品。

1. 查看並同意HARUME覓糸退換貨須知及流程
2. 以「LINE官方帳號」，或是透過官網會員之「訂單訊息」，聯繫客服人員申請退換貨
3. 提供「訂單編號」、「退換貨商品名稱及數量」、「退換貨原因及照片」等資料
4. 經客服人員確認可退換貨後，將詢問交貨便之「指定超商」（7-11 or 全家）
5. 客服人員提供「指定超商」交貨便代碼
6. 請您記下交貨便代碼，並於收到代碼三日內，至「指定超商」之任一門市寄回(詳見交貨便操作流程）
7. 寄出時需先支付交貨便費用，退貨商品寄出後，請務必將繳費單據（發票及繳款證明顧客聯），拍照回傳給客服人員
8. HARUME覓糸收到退貨商品後，客服將於官網會員訂單訊息通知退換貨審核進度
9. 若確認無誤將於5-7個工作日內(不包含例假日)，進行商品退款或是瑕疵換貨，請務必留意官網會員訂單訊息

＊溫馨小提醒＊

• 為避免運送中商品損壞，退貨商品寄件前，請務必將商品完整包裹
• 交貨便支付之費用，我們會於退款金額中補還給您，請記得將繳費單據拍照回傳給客服人員
• 請務必遵守HARUME覓糸的退換貨政策與流程，如不符合規範恕無法接受退貨

退換貨須知

- 退貨商品：

• 務必保持全新狀態，完整包裝，未拆除吊牌或標籤，且無髒污、損毀、洗滌、沾染氣味，或其他使用痕跡
• 請留意退回之商品本體、配件、贈品等之完整性
• 如不符合規範恕無法接受退貨

- 瑕疵商品：

• 收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件，或與訂單之商品不同，請於三日內向客服人員申請退貨或換貨
• 換貨僅能與原本購買的商品款式及尺寸相同，若商品已無庫存，或欲更換不同款式、顏色、尺寸的商品請選擇退貨，再重新訂購其他商品
• 請留意退回之瑕疵商品，除原有瑕疵外，務必保持原本商品狀態，未拆除吊牌或標籤，且無髒污、損毀、洗滌、沾染氣味，或其他使用痕跡
• 如不符合規範恕無法接受退換貨

以下情況無法接受退貨：

1. 超過七天的商品鑑賞期
2. 與客服人員申請退換貨後，未於三日內寄回商品
3. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
4. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質
5. 退貨商品包裝破損不完整，或贈品、配件不齊者
6. 預購商品、客製化商品、貼身內衣褲等
7. 惡意或大量退貨
8. 因個人因素而申請退貨、退款者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨及退款

以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱下方說明：

1. 尺寸誤差：尺寸誤差在正負1-3公分內皆符合國際驗貨範圍
2. 商品色差：會因顯示器不同而有色差，商品皆以實物顏色為準
3. 極小汙點：直徑不超過0.5cm 
4. 線頭、釦眼未開：使用小剪刀慢慢剪斷或剪開即可
5. 壓痕、輕微脫線、染劑味道、新品氣味

退款說明

- 退款須知

• 確認退貨商品無誤後，將於5-7個工作日內(不包含例假日)完成退款手續
• 商品退貨後，退款會以『購物金』存入您的會員帳號
• 若無需使用，可以向客服人員申請購物金提領，屆時會請您提供個人帳戶資料，直接退款至您指定帳戶
• 請務必將繳費單據（發票及繳款證明顧客聯）拍照回傳給客服人員

- 退款金額計算方式

• 交貨便支付之費用，我們會於退款金額中補還給您
• 僅退回實際支付之商品金額，原訂單之運費、優惠券及購物金折扣金額不與退回，敬請見諒
• 若原訂單保留商品未達免運門檻，亦或是屬活動商品未達優惠規範，差額將於退款金額中扣除
• 退貨購物金提領HARUME覓糸統一以永豐銀行帳戶進行退款

其他注意事項

• HARUME覓糸以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則與您建立良好的交易關係
• 收到商品後，請務必先檢查商品，如需退換貨，請於7日鑑賞期內提出申請
• 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，若申請過後需加退商品，請自行負擔寄送之運費及相關處理費用
• 為避免您對商品退貨及退款需等待作業時間的困擾，建議可以在訂購前先參考商品尺寸表，並多多利用線上客服詢問相關問題，感謝您的配合 
• 若退貨比例過高、多次下訂後不取貨，或有惡意消費紀錄，HARUME覓糸有權取消您的會員資格
• HARUME覓糸保有隨時保留、修改、中止、解釋、變更退換貨政策內容細節之權利